Lokale SEO voor horeca: hoe je bovenaan komt in Google Maps
Je Google Bedrijfsprofiel, kloppende adresgegevens, recensies en openingstijden. De punten die echt meewegen, in de juiste volgorde.
Iemand staat in het centrum en zoekt op eten in de buurt. Wat hij ziet zijn drie zaken op een kaartje, met een beoordeling en of ze open zijn. Als jij daar niet bij staat, besta je op dat moment niet. Dat kaartje is belangrijker dan je positie in de gewone zoekresultaten, want daar wordt de keuze gemaakt.
Het goede nieuws: lokale vindbaarheid is werk dat je zelf kan doen. Je hebt er geen bureau voor nodig en de meeste punten zijn in een middag geregeld. Hieronder staat wat werkt, in de volgorde waarin je het aanpakt.
Begin bij je Google Bedrijfsprofiel
Je Bedrijfsprofiel, vroeger Google Mijn Bedrijf, bepaalt of je op dat kaartje staat. Het is gratis. Claim het, ook als er al een profiel bestaat dat iemand anders heeft aangemaakt. Google stuurt een code per post of per telefoon om te bevestigen dat je er echt zit.
Vul deze velden volledig in
- Categorie: kies de meest specifieke. Pizzeria, niet Restaurant. Je mag er twee extra bij zetten
- Adres precies zoals het in de gemeentelijke registratie staat
- Telefoonnummer waar iemand ook echt opneemt tijdens openingstijden
- Website: je eigen domein, niet je Facebook-pagina
- Menukaartlink: verwijs naar je eigen kaartpagina
- Attributen: terras, rolstoeltoegankelijk, afhalen, bezorging, vegetarisch
- Foto's: minimaal tien, waarvan de gevel, de binnenkant en drie gerechten
Zaken met een volledig profiel worden ongeveer twee keer zo vaak aangeklikt als zaken met alleen naam en adres. Dat is de eenvoudigste winst die er is.
Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn
Google vergelijkt je naam, adres en telefoonnummer met andere plekken op internet. Staat er op de ene site Cafe De Brug en op de andere Café de Brug B.V., dan is dat verwarrend. Kies één schrijfwijze en gebruik die overal.
| Plek | Wat je controleert |
|---|---|
| Je eigen website | Naam, adres, telefoon in de footer, en op één contactpagina |
| Google Bedrijfsprofiel | Alle velden, inclusief openingstijden |
| Apple Maps via Business Connect | Adres en categorie |
| Facebook en Instagram | Naam, adres, website |
| Bezorgplatforms | Naam en adres, ook als je daar weg wil |
| Kamer van Koophandel | Officiële naam en vestigingsadres |
Zet je adres en telefoonnummer op je site ook in gestructureerde data, zodat Google het zeker goed leest. Bij een site die voor horeca is gemaakt zit dat er meestal al in. Vraag ernaar als je het laat bouwen.
Recensies zijn het zwaarste onderdeel
Aantal, gemiddelde en hoe recent ze zijn wegen alle drie mee. Een zaak met 180 recensies en een 4,4 staat vaak boven een zaak met 24 recensies en een 4,9. Vooral als die 24 uit 2023 komen.
Hoe je aan recensies komt zonder te bedelen
- Vraag op het goede moment: als iemand aan tafel zegt dat het lekker was
- Maak het één tik: een QR-code op de bon of op een kaartje bij de kassa
- Vraag het persoonlijk, niet via een bordje. Persoonlijk werkt vijf keer beter
- Reageer op alles, ook op de goede. Twee regels is genoeg
- Bied nooit korting voor een recensie. Dat is tegen de regels van Google
Een realistisch doel is tien tot vijftien nieuwe recensies per maand bij een zaak met vijftig gasten per dag. Op een negatieve recensie reageer je rustig, feitelijk en zonder discussie. Toekomstige gasten lezen jouw reactie, niet de klacht.
We vragen het nu bij het afrekenen. In vier maanden van 60 naar 190 recensies, en we staan nu boven de zaak aan de overkant.
Openingstijden: het detail dat gasten kwaad maakt
Iemand rijdt twintig minuten en staat voor een dichte deur, omdat Google zegt dat je open bent. Die persoon komt niet terug en schrijft dat in een recensie. Verkeerde openingstijden zijn de kleinste fout met de grootste schade.
- Zet bijzondere openingstijden in voor alle feestdagen, twee weken vooraf
- Denk aan de dagen dat je alleen afhalen doet, dat kan je apart aangeven
- Sluit je in januari twee weken, zet dat als tijdelijke sluiting in plaats van definitief
- Houd je site en je profiel gelijk, anders gelooft Google geen van beide
Zoekwoorden die mensen in jouw plaats gebruiken
Vergeet vage termen als culinair genieten. Mensen typen simpele dingen, meestal met een plaatsnaam of een wijk erbij.
| Soort zoekopdracht | Voorbeeld | Waar je dat gebruikt |
|---|---|---|
| Gerecht plus plaats | pizza bezorgen Deventer | Titel van je bestelpagina |
| Soort plus plaats | lunchroom centrum Zwolle | Titel van je homepage |
| Gelegenheid | restaurant met terras Arnhem | Een aparte pagina of tekst op je home |
| Praktisch | menukaart plus je zaaknaam | Je kaartpagina |
| Dieet | vegetarisch eten Apeldoorn | Labels op je kaart |
Zet je belangrijkste combinatie in de titel van je homepage, in de eerste kop op de pagina en één keer in de eerste alinea. Meer niet. Een tekst waar tien keer pizza bezorgen Deventer in staat, leest slecht en helpt niet.
Wat je website zelf moet doen
- Snel laden op een telefoon, onder twee seconden. Dit weegt echt mee
- Eén pagina per onderwerp: menukaart, bestellen, reserveren, contact
- Een eigen domeinnaam. Een Facebook-pagina rankt niet op jouw naam plus plaats
- Adres met een routelink en een kaartje
- Openingstijden als tekst, niet in een afbeelding
- Foto's met een beschrijving in de alt-tekst
Als je nu nog geen eigen site hebt, is dat het grootste gat. Lees dan van Facebook-pagina naar eigen website. En zorg dat je kaart als gewone tekst online staat, zoals beschreven in je menukaart online zetten.
Wat je in de eerste maand doet
- Week 1: profiel claimen en volledig invullen, tien foto's uploaden
- Week 2: naam, adres en telefoon op alle plekken gelijktrekken
- Week 3: QR-code voor recensies bij de kassa, en het aan je team uitleggen
- Week 4: feestdagen voor het hele jaar invullen, en je kaartpagina nalopen
Reken op zes tot twaalf weken voordat je iets ziet bewegen. Kijk in je Bedrijfsprofiel naar het aantal keren dat mensen op routebeschrijving en op bellen klikken. Dat zijn de cijfers die met omzet te maken hebben, niet het aantal weergaven.